الضمان الذهبي للاسترجاع من "الشاكر للعود"
نحن في "الشاكر للعود" نؤمن بجودة منتجاتنا وذوق عملائنا، ولثقتنا التامة بتميز العود والبخور لدينا، نمنحك ضمانًا ذهبيًا لاسترجاع مشترياتك.
1. مدة الضمان
يسري الضمان لمدة أسبوع ( سبعة أيام )كاملة من تاريخ استلامك للطلب. لديك متسع من الوقت لتجربة المنتج والحكم عليه.
2. سياسة التجربة والسماح بالاسترجاع
نسمح لك بالتجربة الكاملة للعود والبخور. إذا لم يلامس المنتج ذائقتك أو لم يلبي توقعاتك لأي سبب كان، يمكنك الاسترجاع وفق شروط التجربة الآتية:
• العود الطبيعي والمحسن (الكسر): يُسمح لك بتجربة كسر أو كسرتين من العود بما لا يتجاوز وزن 1 جرام من إجمالي الكمية المشتراة. يجب أن تكون بقية الكمية في حالتها الأصلية.
• البخور والمعمول: يُسمح لك بتجربة كمية بسيطة جدًا، لا تتجاوز ملعقة شاي واحدة صغيرة للاختبار. يجب أن تبقى غالبية كمية البخور في العبوة بحالتها السليمة.
• دهن العود والمسك: يُسمح بتجربة مسحة بسيطة واحدة شرط عدم ملامسة الجلد مباشرة من العبوة أو الميل . يجب ألا يكون قد استُخدم من دهن العود ما يتجاوز هذه التجربة الأولية.
3. آلية الاسترداد واسترداد تكاليف الشحن
لجعل ضماننا "ذهبيًا" حقًا، نلتزم بما يلي:
• استرداد المبلغ بالكامل: إذا اخترت الاسترجاع، سيتم إعادة كامل المبلغ المدفوع للمنتج إليك، فور وصوله وفحصه للتأكد من استيفائه شروط التجربة المذكورة.
• تكاليف الشحن: يتكفل "الشاكر للعود" بتكاليف شحن الإرجاع بشكل كامل، شريطة استيفاء المنتج لشروط الاسترجاع والتجربة.
4. شروط عامة هامة
• الضمان يسري فقط إذا كان الإرجاع بسبب الجودة، الرائحة، أو اختلاف الذائقة الشخصية.
• لا يسري الضمان على المنتجات التي تم التلاعب بعبواتها الأصلية أو استخدامها بشكل كبير يتجاوز حد التجربة المسموح به.
ثقتك هي هدفنا. تفضل بالتواصل معنا مباشرة خلال مدة الضمان لترتيب عملية الاسترجاع.
